سياسة الاسترداد

طلب فشل

إذا فشل التسليم (منتج غير متوفر، خطأ من المورّد)، يعود المبلغ إلى رصيدك تلقائياً وفوراً، دون أن تطلب ذلك.

كود أو حساب لا يعمل

أبلغنا خلال 24 ساعة من التسليم عبر واتساب أو على support@rivokey.com، مع رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ.

نتحقق مع المورّد. عند تأكيد الخلل: كود جديد أو استرداد المبلغ إلى رصيدك.

لا يُسترد المبلغ

إذا استُعمل الكود أو عُدِّل الحساب.

بطاقة هدايا اشتُريت لمنطقة خاطئة، أو معلومة مُدخلة خاطئة (IMEI، معرّف…).

تغيير الرأي بعد تسليم منتج رقمي.

أين يذهب المبلغ المسترد

يُرد المبلغ إلى رصيدك في Rivokey بالدولار. الرصيد لا يُسترد نقداً (تحويل، USDT).