Politique de remboursement
Comment et quand un achat est remboursé sur Rivokey. Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.
Commande qui échoue
Si la livraison échoue (produit indisponible, erreur du fournisseur), le montant revient automatiquement et immédiatement sur votre solde. Vous n'avez rien à demander.
Code ou compte qui ne marche pas
Signalez-le dans les 24 heures après la livraison sur WhatsApp ou à support@rivokey.com, avec le numéro de commande et une capture d'écran du message d'erreur.
Nous vérifions avec notre fournisseur. Défaut confirmé : nouveau code ou montant remboursé sur votre solde.
Pas de remboursement
Code déjà utilisé ou compte déjà modifié.
Carte cadeau achetée pour la mauvaise région, ou information saisie fausse (IMEI, identifiant…).
Changement d'avis après la livraison d'un produit numérique.
Où va l'argent remboursé
Les remboursements sont faits sur votre solde Rivokey, en dollars. Le solde n'est pas remboursable en argent (virement, USDT).